Políticas de reembolso

Nuestra política de intercambio de productos se dirige a nuestra tienda.

Todos nuestros productos están garantizados para brindar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos y emitidos contra defectos de fabricación.

También intercambiamos productos diferentes a los solicitados por el cliente.

Si recibes un producto nuestro con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue los siguientes pasos para cambiarlo:

1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotografías claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.

2. Tu reclamo será analizado en un máximo de 2 días hábiles y, una vez identificado el problema, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas:

Recibir un reembolso del importe pagado.

Reciba un producto nuevo igual al solicitado.

Reciba un producto de valor similar.

Recibe un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.

No cambiamos productos que no sean apropiados para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error a la hora de elegir la talla.

Según el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el minorista de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección del consumidor es el de cambio únicamente en caso de productos defectuosos.